¿Cómo me puedo guiar para conocer la plataforma y la forma de llevar mi curso?

En el menú de ayuda de la interfaz de usuario, se encuentra el manual con el que podrás guiarte, desde el ingreso hasta la finalización de tu curso.

También al ingresar por primera vez, se te dará un Tour Virtual a la plataforma y sus funciones básicas.

¿Con quién me puedo dirigir, si tengo dudas técnicas, es decir, del funcionamiento de la plataforma y los cursos?

Puedes enviar un correo a: contacto@ugn.com.mx, especificando tu nombre completo, curso al que estás inscrito(a) y una breve descripción del problema, podrás incluir una captura de pantalla para conocer mejor tu problema.

También puedes llamar al: 01 800 953 0323

Los horarios de atención son: de Lun a Vier de 9:00 a 18:00 hrs.

¿Qué hacer si no me reconoce mi usuario o contraseña?

Podrás recuperarla en la sección de login de la plataforma: ¿Olvidaste tu contraseña?, sigue las instrucciones

¿Cómo hago el restablecimiento de contraseña?

Siguiendo los pasos que se te indican en la sección de ¿Olvidaste tu contraseña?

¿Qué debo hacer en caso de no recibir correo de restablecimiento de contraseña?

Primero deberás revisar en todas las carpetas de tu cuenta de correo, incluyendo los “No deseados“, en caso que no recibir el correo, enviar un mensaje a contacto@ugn.com.mx, indicando el problema con tu nombre completo y curso al que estás inscrito(a). también podrás llamar al 01 800 953 0323

¿Dónde puedo ver la fecha de término de mi curso?

En tu correo de inscripción encontrarás la fecha límite (día y hora)

¿Cuál es la calificación mínima para acreditar cada examen de modulo?

En tú inscripción, encontrarás junto con la información del curso, lo referente a la calificación mínima aprobatoria de cada examen de tu curso. También al inicio de cada examen encontrarás varias restricciones, como el tiempo para contestarlo y la calificación mínima aprobatoria.

¿Cuál es la calificación mínima para acreditar el examen final?

En tu inscripción, encontrarás junto con la información del curso, lo referente a la calificación mínima aprobatoria Para el Examen Final. También al inicio de este,  encontrarás varias restricciones, como el tiempo para contestarlo y la calificación mínima aprobatoria.

¿Cómo exento el examen final?

Esto depende de la metodología de evaluación de tu curso, y se localiza al inicio de este.

¿Cuántos intentos tengo para pasar los exámenes?

Dependerá del tipo de curso y de las restricciones de tu empresa, regularmente se dan 3 oportunidades para acreditar.

¿Los intentos son por módulo, o por todo el curso?

Son por módulo

¿Qué tengo que hacer en caso de haber agotado mis tres intentos?

Solicitar a tu jefe inmediato o encargados del plan de capacitación, una nueva oportunidad la cual nos deberá comunicar mediante email (contacto@ugn.com.mx), esa decisión.

¿Una vez finalizado mi curso, donde descargo mi diploma o certificado?

El Certificado o Diploma, se otorga de forma automática al finalizar el curso de forma satisfactoria dependiendo de la metodología utilizada.

En algunos casos, esta opción podría permanecer bloqueada de acuerdo a las restricciones proporcionadas por tu empresa, en este caso, se les comunicará desde su inscripción el proceso a seguir para su obtención.